Entenda o que é a comunicação não violenta e
saiba como praticar para viver melhor em sociedade

Seja no ambiente familiar, escolar ou profissional, as situações de conflito acabam sendo muito comuns, mas é preciso saber lidar com cada uma delas.
|A melhor maneira de gerenciar qualquer tipo de problema é por meio da comunicação não violenta, importante ferramenta para o convívio em sociedade.
Ela se baseia no princípio de que sentir empatia faz parte da nossa natureza e que as estratégias violentas – sejam físicas ou verbais – são comportamentos aprendidos que devem ser evitados, aprender a se comunicar de forma não violenta ajuda a conviver melhor .
O que é Comunicação Não Violenta?
A Comunicação Não Violenta (CNV), também chamada de comunicação empática ou comunicação colaborativa, é um processo desenvolvido pelo psicólogo Marshall Rosenberg após sofrer experiências de bullying, violência racial e isolamento como imigrante nos Estados Unidos, no final da década de 1940.
O psicólogo desenvolveu um processo que consiste em focar a atenção no que está realmente vivo em nós e nos outros. Ela é baseada em três aspectos:

Importância da Comunicação Não Violenta
Ajuda as pessoas a expressarem suas necessidades de maneira simples e honesta, sem criticar ou insultar os outros. Ela também é importante para que cada um entenda as necessidades do outro, mesmo quando expressas de uma forma que possa ser percebida como uma crítica, julgamento ou ataque. É uma forma de estabelecer uma conexão empática consigo mesmo e com os outros.

Como praticar a Comunicação Não Violenta
Para praticar a comunicação não violenta é preciso seguir quatro passos: observação, sentimentos, necessidades e pedidos. Esses quatro elementos ajudam a sentir o que está vivo em nós e no outro. Entenda cada um.
Observação
O primeiro passo é observar e descrever, de forma objetiva, os fatos aos quais nos referimos ou aos quais estamos reagindo.
A observação deve limitar-se a descrever o que vê e ouve, sem acrescentar opiniões, interpretações ou avaliações.

Sentimentos
Então, é necessário entender como se sente diante daquele fato, quais são os humores e emoções que sente sobre o que está observando.
Nesse ponto, é preciso ser o mais preciso possível para entender os sentimentos e, talvez, identificar uma necessidade não atendida. Por isso, é essencial saber diferenciar os sentimentos e as emoções entre si. Estar ciente de nossa experiência emocional impedirá de sermos sobrecarregados por ela e nos permitirá lidar com essa situação, se necessário.

Necessidades
O terceiro elemento é expressar as necessidades que causaram os sentimentos. Assim, consegue definir o que sente falta e como melhorar. É muito importante expressar nossa necessidade sem colocar a culpa ou responsabilidade no outro.
Por exemplo, procure falar: “Preciso de calma” e não “Preciso que você me deixe em paz”. Dessa forma, entende melhor o que está sentindo e evita mal-entendidos e conflitos.

Pergunta/pedido
O último passo para praticar a comunicação não violenta é formular um pedido concreto e positivo. Ou seja, comunique de forma clara e positiva quais ações que precisa que seu interlocutor tome.
As ações devem ser algo concreto e não subjetivo. Por exemplo, prefira falar: “Você poderia desligar seu celular enquanto estamos em uma reunião?” e não “Eu gostaria que você mostrasse mais respeito pelos seus colegas”.No primeiro pedido, a pessoa irá entender exatamente o seu desejo e estará se expressando de forma positiva e não fazendo imposições, ou seja, a pessoa tem a opção de não atender sua solicitação.